整治旅游市场秩序 山西省文旅厅曝光一批典型案例

原标题：从个案(gèàn)监督到类案规范，四川广安在(zài)一起行政复议案件中解决群众急难愁盼问题——为一部电梯，“红头文件”改了（法治头条(tóutiáo)） 图①：四川广安近年积极推进老旧小区(xiǎoqū)电梯加装工作。图为当地一小区内，各楼幢加装的(de)电梯已投入使用。张国盛摄（人民视觉） 图②：四川广安锦屏花园小区居民准备乘坐加装的电梯回家。本报记者 张 璁摄 数据(shùjù)来源：司法部(sīfǎbù) 最近，四川广安的锦屏花园(huāyuán)小区里，又有一栋(yīdòng)居民楼顺利加装了电梯。 居民说，这个小区老人多(duō)，但早年设计的楼房里只有步梯，早就盼着有部电梯(diàntī)。这些年国家有了加装电梯的好政策(zhèngcè)，但自己的楼栋位置临街，过去曾因为一份“红头文件”的限制，这部电梯始终装不上。 这份“红头文件”的(de)修改，源于小区居民(jūmín)一次“民告官”的行政复议。 起因(qǐyīn)——期盼已久的电梯安装，卡在了审批上 去年初，该小区居民(jūmín)宋小华等人提出的(de)一份增设电梯的申请，却在审批环节卡了壳。 原来，按照当时的一份“红头文件(hóngtóuwénjiàn)”——《广安市住房和城乡建设局等七部门关于进一步推进既有住宅电梯(diàntī)增设工作的实施意见》（以下简称《意见》），设计要求电梯增设“原则上不得(bùdé)在建筑(jiànzhù)临街面设置(shèzhì)”“确需设置的，电梯不得突出建筑主体立面，且不得破坏建筑立面整体风格”。 广安市自然资源和规划局受理申请(shēnqǐng)后，认为该楼要增设的(de)电梯不仅(bùjǐn)位于临街面，而且突出于建筑主体立面，不符合规定，于是作出了“暂不能批复”的回复。 “这个规定有问题！”面对这个回复，宋小华是一肚子的(de)不服气。他指着楼栋与旁边的小路说，楼栋跟道路之间还隔着一道围墙(wéiqiáng)，严格来说(yángéláishuō)不能算临街；就算是临街，可自己的楼栋条件受限(shòuxiàn)，根本无法在内部增设电梯，在外部加装电梯又不妨碍别人，为什么不让装？ 一开始，宋小华本打算到(dào)法院打官司。为此，宋小华自己在(zài)广安市内(nèi)四处寻找加装过电梯的临街建筑，并拍照、摄像取证，以备将来在法庭上支持自己的主张。 经过一番准备，就(jiù)在宋小华准备去法院立案时，旁人的一句话(huà)提醒了他：你试过行政复议吗？ 2024年1月1日，新(xīn)修订的行政复议法正式施行。根据这部(zhèbù)新修订的法律，如果认为行政机关的行政行为所依据(yījù)的规范性文件不合法，“在对行政行为申请行政复议时，可以一并向行政复议机关提出对该规范性文件的附带(fùdài)审查申请”。 “我调查时也了解到，其实还有一些小区也面临同样的(de)问题。”宋小华说(shuō)，既然根子还是在红头文件上，是否可以要求修改文件呢？ 于是(yúshì)，一纸行政复议申请书就递到了广安市司法局。 调查(diàochá)——文件规定跟群众刚需脱节，修改迫在眉睫 “我有三项诉求：一是撤销原来‘暂不能批复’的回复，二是责令有关部门依法依规批准申请，三是(sānshì)请求审查文件里的不合理规定，该改就得(dé)改。”在行政复议(xíngzhèngfùyì)机构受理(shòulǐ)案件时，宋小华直截了当地提出了自己的诉求。 情况究竟如何(rúhé)？现场调查随即启动。 来到锦屏花园小区，市司法局行政复议与应诉一科(yīkē)副科长刘念先是围着行政复议涉及的单元楼转(zhuǎn)了一圈，仔细勘察。她在现场看到(kàndào)，该楼栋虽然面向道路，但两者之间还(hái)相隔一块公共绿地与小区围墙，中间有近20米的距离。 走访周边时(shí)，刘念进一步发现，拟增设电梯单元所临街道并非城市主要道路，而是(érshì)一条背街(bèijiē)小巷，且楼栋与道路不平行，对城市风貌影响不大。 随着调查的(de)深入，当地(dāngdì)居民对这项民生工程的刚需，也引起了行政复议机构的注意。 “我们社区有1.3万人，其中(qízhōng)65岁(suì)以上的老人就占到1/3。”广安市广安区万盛街道玉兔社区党委书记、居委会主任李金成说，特别是(shì)申请加装电梯的那个单元，楼里(lǐ)老年人居民占比更达60%，增设电梯意愿非常强烈，征求意见时上上下下的邻居基本支持。 那么行政机关当时(dāngshí)的考虑又是什么？“行政复议(xíngzhèngfùyì)就像法庭审案，两边的声音都得听。”广安市司法局行政复议与(yǔ)应诉一科科长尹培宇说，行政复议机构很快与自规部门展开沟通。 出乎所有人意料的是，这个“暂不能批复”的背后，其实还有一段隐情：原来，早在宋小华等人提出行政复议之前，广安市内就有一些遭遇类似问题的居民找到过相关部门(bùmén)反映规定不合理(bùhélǐ)，行政机关也有意启动修改(xiūgǎi)“红头文件(hóngtóuwénjiàn)”，所以才作了个“暂不能批复”的回复。 “事实上，这份文件当初起草时，居民增设电梯的情况还不多，临街楼栋的安装问题并不突出。”广安市自然资源和规划局工作人员列举(lièjǔ)了一组(yīzǔ)数据，全市从2016年(nián)到2018年总共才装了20多部电梯，但近两年每年都要装200多部，“禁止临街面加装电梯”相关规定已经(yǐjīng)跟不上发展(fāzhǎn)需要了。 一边是群众加装电梯的强烈需求，另一边行政(xíngzhèng)机关也有修改(xiūgǎi)“红头文件”的意愿，这场行政争议找到了化解的“出口”。 化解——办理一案、规范一片，从源头上(shàng)预防类似纠纷 自从提出了行政复议(xíngzhèngfùyì)(xíngzhèngfùyì)，宋小华又反复找了市司法局好几次：“居民们都盼着能早点装上电梯，这个行政复议什么时候能有结果？” “行政复议的制度(zhìdù)优势是公正高效、便民为民，关键在解决问题。”尹培宇向宋小华(sòngxiǎohuá)反馈了相关部门修改文件的想法，为实质化解行政争议(zhēngyì)，行政复议机构决定组织双方进行调解。 新修订的行政复议法扩大了调解的适用(shìyòng)范围，有利于以(yǐ)调解协商方式及时解决矛盾纠纷。“我们(wǒmen)适用新修订行政复议法相关规定，在取得当事人同意后中止该起案件审理，为调解争取(zhēngqǔ)到了时间。”广安市司法局副局长梁宁川说。 “尽管依据现有文件难以审批通过，但(dàn)‘暂不(bù)能批复’的回复并不规范。” “行政行为应当兼顾实现(shíxiàn)行政目标和保护相对人权益，将不利影响限制在尽可能小的范围(fànwéi)和限度之内。” 调解中，争议焦点逐渐清晰——挡在增设电梯(diàntī)申请前最大的障碍，就是《意见》里的那条规定(guīdìng)。 在反复沟通中(zhōng)，“红头文件”加快了修改速度。 没多久，宋小华就等到了规定修改的消息：在行政复议(xíngzhèngfùyì)机构指导下，《意见》相关规定修改为“原则上不得在建筑临街(línjiē)面设置，内部设置确有困难或无法平层入户的，可临街设置，但(dàn)不得破坏建筑立面整体风格，电梯外观材质(cáizhì)应采用高品质材质”。 有了(le)新的文件依据(yījù)，自规部门很快就审查通过了宋小华等人重新报送的设计方案。宋小华等人非常满意调解结果，于是便(biàn)也撤回了行政复议申请。 “没想到(dào)行政复议这么管用！”宋小华说，如今不光他所在的楼栋装上了(le)电梯，广安不少同样临街的楼栋都陆陆续续启动了加装工程，享受到了国家惠民(huìmín)政策的红利。 因为一起(yìqǐ)加装电梯引发的纠纷，最终推动了“红头文件”的修改完善，这起案件为此入选了司法部(sīfǎbù)发布的行政复议典型案例。 “从个案监督到类案规范，达到办理一案(yīàn)、规范一片的(de)良好效果，才能从源头上预防类似纠纷的发生，发挥好行政复议化解行政争议的主渠道作用。”司法部行政复议与应诉局相关(xiāngguān)负责人表示。 让(ràng)群众更愿意选择行政复议 新(xīn)修订的行政复议法第一条开宗明义(kāizōngmíngyì)，“发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用”。 什么叫发挥“主渠道作用”？一组数据很能说明(shuōmíng)问题：2024年，全国新收的行政复议申请接近75万件，超(chāo)九成(jiǔchéng)的案件(ànjiàn)化解在行政复议程序中，没有再进入行政诉讼或者信访程序。作为行政系统内部纠错的监督制度和解决“民告官”行政争议的救济制度，其具有公正高效、便民为民的制度优势，是推进法治政府建设(jiànshè)的重要抓手。 那么如何让(ràng)群众(qúnzhòng)更多选择行政复议解决问题(jiějuéwèntí)呢？在一线的采访中发现，只有群众觉得(juéde)行政复议好用、管用(guǎnyòng)，能够真正及时、有效回应群众合理诉求，群众才会更想用、爱用。归根结底，这得靠不断提高办案的质效。群众对“程序空转(kōngzhuàn)”十分反感，这就需要做深做实行政争议的实质性化解(huàjiě)；“就案办案”效果有限，以源头治理减少行政争议势在必行……随着行政复议主渠道建设的成效逐步显现，接下来需要进一步加强(jiāqiáng)基层基础建设，在规范化、信息化、专业化建设上下大功夫。 对企业来说，行政复议同样也是保障其合法权益的(de)(de)有效途径。去年以来，行政复议护航企业高质量发展专项行动(xíngdòng)在全国开展，依法办理了7.9万件涉企案件(ànjiàn)，及时纠正(jiūzhèng)了一批乱罚款、乱查封等(děng)侵害企业合法权益的违法和不当行为。当前，各地正在开展规范涉企行政执法专项行动，更要用好(hǎo)行政复议的监督作用，从聚焦“小过重罚”、逐利执法等突出问题，到加强对政务失信(shīxìn)的监督，行政复议应进一步回应社会关切，依法平等保护各类经营主体合法权益，为促进企业健康发展、持续优化营商环境提供有力(yǒulì)法治保障，让行政复议的制度优势更加彰显。